19日，两女士给工商局张店分（fèn）局送去了锦旗表（biǎo）示（shì）感谢。孙女（nǚ）士和孟（mèng）女士分（fèn）别花1000元、2000元（yuán）办理了美容卡（kǎ），尚未用（yòng）完（wán）美容院就搬走了。无奈之下，两女士投诉到工商（shāng）局张店分局（jú）。经工商张店分局调解，双方（fāng）达成和解（jiě）。

　　3月5日，淄博市工商（shāng）局（jú）张店（diàn）分局接到两起对淄博某（mǒu）美（měi）容院的（de）投诉。投诉（sù）方孙女士、孟（mèng）女士都从该美容院分店（diàn）办理了（le）预付费美（měi）容卡，分别为1000元一张消费48次，2000元一（yī）张消费48次。两女士尚未消费完卡（kǎ）内金额，该分店（diàn）就关（guān）门了（le）。孙（sūn）女士和孟（mèng）女士被通（tōng）知到其（qí）它分店继续消费（fèi），并告知（zhī）孙（sūn）女士要在3月（yuè）底前将1000元的卡消费完毕；孟女士（shì）的2000元卡按照6次折算一（yī）次的（de）价格消费。两女士（shì）投（tóu）诉后，该美（měi）容（róng）院竟威胁（xié）她们说，因（yīn）为她（tā）们投诉了，不（bú）再为她们服务，既不（bú）退（tuì）款，也（yě）不继续（xù）消费。

　　张店分局接到投诉后，三次前（qián）往（wǎng）该（gāi）美容总店（diàn）进行沟（gōu）通，让被诉方明白，是店方违约（yuē）在先（xiān），消费者无错；提醒店方要为多年的品牌信誉着想，站（zhàn）在消费者（zhě）的角度考（kǎo）虑问题。

　　14日，店方（fāng）主动给消费者（zhě）打电话（huà）征求（qiú）意见:或按原产品原次（cì）数继（jì）续做美容，或是退款（kuǎn）。消（xiāo）费者仍然选择继续在分店消（xiāo）费，店主主动写下了承诺保证书，让消（xiāo）费（fèi）者放（fàng）心。19日，孙女士和（hé）孟女士特意送来锦旗，感谢工商部门为她们挽回了经济损失（shī）。